IT在企业中其实承担了四种不同的角色，这取决于你处的企业未来的发展水平，还有企业所处的行业的竞争态势，以及企业所拥有的愿景、希望成为什么样的公司。

  *本文根据2016年11月25日“2016中国互联网+转型年度盛典”徐斌主题演讲整理，经演讲者审阅，欢迎转载！

  11月24日-26日，由转型家主办的“2016中国互联网+转型年度盛典”在中国第一高塔——广州塔举办。会上，雪松控股集团CIO，前壳牌中国CIO徐斌进行了演讲分享。以下为雪松控股集团CIO、前壳牌中国CIO徐斌在“2016中国互联网+转型年度盛典”上的演讲实录。

  过去两天讲了很多企业的转型，其实企业转型对我们IT来说是一样的，如果IT不能很好的转型是无法支撑企业转型的。因IT的转型靠IT团队，IT团队靠CIO，为人是最重要的动能，人的思维转变了才能帮企业进行转型。

  我今天跟大家伙儿一起来分享主题是“明确定位，重塑角色，从首席信息官到首席连接官的转变”。我从业23年，工作过七个公司，基本都是各自行业全球靠前的公司，现在在雪松控股集团负责集团信息化的工作。

  这张图就是我个人的转型过程，我第一份工作建设银行，是标准的国企，然后到7—11，是港资合资公司，然后到BP(英国公司)，路博润(美国公司)，然后加入壳牌，最后一站就是中国自己的非公有制企业。我一直在思索我的未来在哪里，职业发展目标在哪里？我个人的理解是，能够展示最大个人价值的地方应该是自己国家的公司，是我们自己国家里面最具有创新力的这一些企业团体，这是我自己的一个尝试，希望我的这些尝试能给大家各位转型上带来一些可借鉴的经验。

  CIO解决的是企业IT的问题，要解决企业IT的问题首先要了解IT在企业中的定位是什么，它承担的作用是什么？IT在企业中其实承担了四种不同的角色，这取决于你处的企业未来的发展水平，还有企业所处的行业的竞争态势，以及企业所拥有的愿景、希望成为什么样的公司。

  第一个阶段，当公司的规模比较小，或者公司在这个行业里排名并不是非常靠前的时候，IT更多是解决一个最基本的手工运营到自动化运营的过程，所以IT的定位是业务运营的支持者，它一般是建设办公自动化系统，这是最典型的应用。

  随着企业的发展和IT在企业中定位的提升，整个企业的信息流的流转很重要，信息的流转能够在一定程度上帮助我们公司提高企业效率，这个时候IT就成为业务价值的实现者。通过资金流，物流和信息流的整合帮助企业去提升内部的运营效率，使这些企业可以方便地和合作伙伴去合作，更顺畅地形成一个更长链条的企业运作，这时候IT往往是通过平台化的支持，通过上ERP系统、SCM系统等去实现一个业务价值实现者的角色。这两个角色也是目前IT在中国的企业中比较常见状态，这个状态的典型特征就是一个成本中心的定位。什么叫成本中心，如果在企业里面你的老板对你的期望，是如何把你的成本降低，如何让你的投资更经济，那就是这两个阶段，这两个阶段的对我们来说是好的阶段吗？肯定不是，因为没有人愿意自己的部门永远在减成本，永远出于裁员压力中。

  随着互联网的发展，很多管理者都发现信息化的技术不仅仅是支撑技术，还是一个创新技术，可以通过信息化的手段带来很多创新的解决方案，帮助企业更好地了解客户，帮助企业更容易找到潜在的商业机会，这时IT就变成一个业务价值的推动者。它的出现让企业产生更多的商业机会，所以这个时候讲究的是商业回报。讲究商业回报意味着每一个投资都是一个商业投资，这个时候老板不会要求你减成本，而是说你有没有更好的项目可以做，有没有更好的投资可以做，让IT可以产生更多的回报，更多的业绩，它变成一个利润中心。

  最后如果你的企业成为行业的领军人物，这个时候信息化承担着通过信息化的方案形成对业务和商业模式变革的推动作用。比如说很多公司将运营业务主体从线下变成线上，将运营合作模式从单维变成生态连接，随着全渠道和全客户生命周期的不断发展来获得持续的收益，这就需要通过IT来实现商业模式的变革。这个阶段是我们每一个企业IT都要追求的目标，成为一个利润中心，成为一个业务中心，之前如果IT是公司的二线部门，三线部门，这时候就会成为核心部门了。

  在系统集成阶段，CIO应该叫首席集成(Integration)官，解决是信息孤岛的问题。

  随着企业上ERP开始，对信息(Information)的流转的关注更高了，这时候叫首席信息官。

  如果说IT在公司承担的是业务中心的作用，它就要不断驱动各种创新，实现商业价值的回报，CIO就叫做首席创新(Innovation)官。

  最后最理想的阶段，如何改变我们的商业模式，就需要去实现你对社会所有资源的最大化利用，寻找市场上所有可以利用的资源去做连接，而不是利用现有的能力和资源，这个阶段CIO叫首席连接(Interconnection)官，也是我今天讲的主题。这个在市场上有很多不同的概念，但是意思是相同的。比如说众智、众包，都是利用社会闲散资源实现企业业务的价值最大化，所以这个阶段叫首席连接官。我希望，也在尝试这种首席连接官的角色，我希望未来有越来越多的CIO叫首席连接官。

  成为首席创新官到首席连接官，在这个新的互联网时代，伴随业务转型过程中，我们对CIO也提出了新的要求，在这个状况下我们的IT的能力和CIO的能力是什么呢？刚才各个嘉宾都讲了一些部分，包括刚才李总也谈到一些，我自己的理解，我把它定位为9大能力，也是我自己的研究成果。

  第一个能力是具备战略思维。这个战略思维不是IT战略思维，而是商业战略思维。因为做创新和做连接解决的是商业汇报的问题，不是技术问题，所以这时要求CIO有战略的思维，了解这个业务战略的发展，了解整个行业发展的趋势。

  刚才说IT和CIO是作为一个业务中心，它要解决的是业务回报的问题，所以在做任何的IT解决方案时要考虑这个对商业到底有什么价值，CIO要非常清楚地从商业价值维度去做判断，所以要有非常强的商业思维，一定程度上他应该成为一个企业家或者是一个商人。

  新的互联网时代有太多的资源可以利用，我们要学会和别人共赢，包括在实际工作中不要总想着什么工作都自己做，应该充分利用市场上好的解决方案去融合连接进来。

  当我们有了战略方向，有目标的时候，需要建立比较理性的，合理的路径来一步一步的实现。

  领导力和管理能力大家经常会混淆，领导力最主要的特征是说我们做一个CIO，把整个IT团队合作从一个管理的维度变成一个激励的维度，让每个人都能自我发挥，能够自我激励，每个人都在创新，每个人都在连接，作为一个整体连接力很强了，我们做创新连接的时候靠管理是不能实现的，这个时候更多是建立一种团队的发展愿景，建立团队的文化。

  协作能力包括IT内部的协作，IT和业务之间的合作，还包括IT和供应商，IT与合作伙伴等外部的协作。

  技术判断力也非常重要。IT技术的发展日新月易，各种新技术新理念层出不穷。CIO要能判断出哪些技术真正对企业有价值，可以为企业所用，要有这个判断力，就靠不断的知识积累和充分的外部交流去分析判断。

  现在数据是一个资产，但是它的资产价值并没有充分展示出来，我们要学会把企业的资产数据变成数据资产，通过数据资产的运用去实现对商业的洞察，对行业的洞察以及对客户的洞察。

  我们一定要能够看到未来，不仅是IT发展的未来，也要看到我们所处的行业的未来。比如在多元化的企业，不同的产业集团怎么连接，如何实现生态价值，未来会有什么样的连接价值实现的场景？这就需要通过研究它去找到合适的IT解决方案，找到潜在的这种路径，这就需要有很强的趋势判断力，趋势判断力就靠自己的积累和交流，要有前瞻的视野。

  这个是我认为的CIO的九大管理能力，这都是未来作为一个CIO的定位需要的一种新能力。

  接下来我给大家分享一下在我们的CIO具有这种能力之后我们应该怎么来做这些事情，能够真正帮助到我们的IT，让我们的企业做互联网转型呢？在新的时代，我认为企业要想成功必须有一个新的驱动力——三轮驱动。

  第一轮驱动是资本驱动。因为资本驱动可以产生降维打击的效果。同样两个券商，一个券商通过资本市场进行一个估值的重塑，高价增发，直接收购他的竞争对手，本来这两个公司是第二第三名的，结果通过这个收购一下成为一个第一名的公司，大家要明白内升的增长是线性的，收购兼并快速增长是跳跃的，规模增长最快的驱动力来自于资本的运用。同时，企业内部对员工的资本驱动，就是合伙人的计划，股权激励的计划，通过内外两个方式让公司能够具有更强的发展动力。

  第二轮驱动是生态。生态有两种，一种是以产品为中心的生产生态，一种是客户为中心的消费生态，这也可以产生降维打击的效果。比如消费生态，同样的客户，他衣食住行需求很多，当企业的商业模式能够尽可能多地覆盖客户多种消费需求的时候就能产生一个价值链，能够产生一种价值转移的能力。在某一个需求点上可能有很强的竞争对手，同时在另外一个环节上可能竞争对手不强，企业就可以把强竞争领域的成本尽量降低，建立比竞争对手更强的竞争能力，同时把这部分成本和利润转化到竞争比较弱的领域，仍然可以保持竞争优势。比如一些影视生态公司，它可以通过内容和硬件两个环节的价值转化，形成与传统硬件公司的价格竞争优势，传统电视公司就很难与它竞争，从而形成了一种降维打击的能力。

  第三轮驱动是创新。我自己理解创新就是互联网思维和互联网技术的应用。我认为是互联网思维的四个核心就是迭代、开放、合作和共赢。互联网技术就很多了，有云计算、大数据、物联网、移动互联网、深度计算、人工智能，还有VR、AR等，非常多。

  第一是价值。我们做任何IT的工作，任何IT的决策我们都要清楚知道它对应的商业价值是什么，评价一个IT方案的好坏不是看技术的先进性，是到底能量化多少商业价值。

  第二是连接。就是我们要学会和市场上所有能力的连接。因为现在市场上有很多创新创业的公司，特别是很多SaaS公司，如果我们不主动连接，我们的业务部门就一定会跟它去连接，那就会脱离你的整个IT架构和管理体系，未来会再次形成大量的信息孤岛和资源浪费。所以我们要主动去连接，主动发掘我们内部业务部门的需求，找到外部的解决方案，主动撮合在一起，在大的体系规划下不断实现商业的目标。

  第三是迭代。做IT任何东西都应该具有小步快跑，不断迭代的思维，以前做项目都是瀑布式开发，最大的风险就是范围管理的风险，现在不行了，需求的不确定性将成为常态，IT需要采用快速迭代的方式，快速持续地形成方案和服务的交付，不断形成成功的故事。

  在这里分享一下我自己的一个概念，就是TaaS。现在有很多行业好的支持，好的理念，好的专家，我们要学会利用它，让他们成为企业IT能力的一部分。IT的架构，我们谈到了企业IT的驱动力，特别是需要迭代能力，那如何实现呢？这需要一个良好的企业IT架构的支撑，企业IT需要有三种架构能力。

  第一是灵动，整个体系架构要足够灵活，能够快速应对业务的办法，所以瀑布式开发管理是不可能实现的，不可能锁定几个月的范围不变，所以你的体系架构要非常灵活。

  第二是高效，每一个事情都要能用最简单的方法实现它的目标，比如说软件定义网络，软件定义一切就是高效性。

  最后是安全，安全现在是越来越重要，因为以后你的数据资产的价值越来越高，知识产权的保护越来越重要，所以对IT体系的安全要求越来越高。

  第一是效率，如何用尽量少的资源实现尽量多的价值。第二是成本，做同样的事情要用最优化的成本达到。第三是客户满意度、客户体验，每一个IT团队都应该关注客户体验，通过客户体验驱动所有IT内部的能力调整。

  第一个路径以终为始，建立以终为始的决策方式。你做任何决策应该站在三年或者五年后来看这个决策对不对，而不是基于现在的条件来决策。这个决策方式，会让你发现有很多事情什么是是对的，但是做起来很难。如果你站在现在的角度去分析和决策，一定会选相对比较容易的事情，因为你要考虑可行性。但是如果以终为始，这个事虽然现在很难，但是它是对的，这种维度上去思考，就会拥有克服困难，突破自己的动力，作为CIO，一定要建立以终为始的思维方式。

  第二是主动连接。你要主动走出去，和企业外部，市场所有资源去连接，形成一种快速实现解决方案的能力。

  第三是价值创造。我们做任何IT的工作都应该很清楚描述出它的商业价值在哪里。现在是数字化时代，数据驱动运营，你应该能说出它能量化的商业价值，这个对我们的能力是有很大的挑战的，我们要去学习提升。

  最后持续卓越。我们每天都应该比昨天要更好一些，这个不单单是对自己，对所有团队都是这个要求，每天都要能成长，不断提升，这样就会带来企业能力和IT能力不断的发展。

  这四个路劲的基础，也是最重要的一点，你一定要有一个很好的团队文化，寻找一群和你有相同价值观的人共同去做一个事业。我们IT所有的工作都是在做一些创新的尝试，如果整个团队没有迎接挑战的精神，充满责任感的态度和克服困难的勇气，就无法把这个事业进行下去的。所以我们必须要找到这群人，一群心中充满阳光，努力无所畏惧的同路人。

  心中充满阳光，努力无所畏惧。和大家共勉，很谢谢大家！返回搜狐，查看更加多