为进一步做好第三届进博会住宿保证作业，推动“科技赋能 无忧入住”五重保证服务行动，第三届进博会“科技赋能 无忧入住”五重保证服务提高推动会今天举办，保证进博会住宿保证各项特征服务办法落地收效。

  为全面执行“越办越好”的总要求，市文明游览局近期面向全市1151家进博会招待宾馆酒店，布置推动“科技赋能 无忧入住”五重保证服务行动。一是疫情防控保证。辅导进博会招待宾馆酒店执行体温检测设备、免水洗洗手液等防疫物资，放置“行程码”“健康码”扫码提示卡，依托大数据，执行精准防控办法；二是才智入住保证。全方面提高线上、线下服务体会，辅导携程、美团等在线平善进博会酒店预定渠道信息和功用，完结10秒内酒店在线查找；鼓舞和支撑锦江、华住、凯悦等酒店集团在部属酒店设置自助入住设备，完结30秒内处理入住手续；三是团队服务保证。以“服务大使”为中心，统筹酒店前厅、餐饮、客房等部分，清晰专门团队保证进博会招待使命，为来宾及时供给信息咨询、代客预定、投诉处理等服务；四是游览出行保证。推动4万份“参进博·游上海”宣扬手册进酒店大堂、进宾馆客房，为进博会来宾供给归纳游览地图、产品线路、出游提示等多项内容信息；五是安心稳妥保证。辅导市旅业协会和谐相关稳妥公司，执行安心入住稳妥产品，一旦进博会招待酒店呈现新冠肺炎确认诊出的病例，将由稳妥公司按约定向客人及酒店付出补助金和防控费用。

  携程资深副总裁汤澜介绍，携程对进博会1000余家招待酒店进行了资源整理，并通过从“乐游上海”微信小程序跳转到携程小程序的方法，用查找酒店、在线预定两个过程助力进博会来宾完结10秒查找酒店并完结预定的服务。本年疫情防控期间，华住在行业界首先推出无触摸服务。通过选用自助入住体系，华住集团旗下酒店住客在大堂的均匀等待时间从5分30秒削减至30秒以内，大幅度的降低了病毒传达以及感染的几率。因而，第三届进博会住宿保证作业中，“30秒酒店办入住”成为上海市文明和游览局将要点推动的事项之一。在华住集团已当选第三届进博会住宿房源清单的327家酒店中，有163家现已装备了自助入住设备。

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