金羊网讯 记者吴珊报导：正值国庆出游顶峰，旅行预定大渠道携程却被曝“已付款酒店订单无法承认”。10月2日晚间和10月3日上午，许多网友在微博报料称，携程酒店预定体系两度呈现问题。

  记者查阅微博发现，“携程崩了”已成为热词，在相关主题下，许多网友留言称10月2日晚间，遭受了携程酒店订单付款后显现为“订单已删去或不存在”。网上的朋友表明很焦虑，由于不知道酒店是否订上，也无法退款从头订。还有人指出：“携程关键时刻掉链子，三个小时还没有告知，客服电线日上午，携程公关人员回应羊城晚报记者称，2日呈现的问题是由于体系毛病，当晚已紧迫抢修。3日上午11时左右，携程旅行网官方微博宣布布告称：“携程现已接到我们关于携程酒店订单问题的反应，经排查为酒店体系毛病导致。除酒店预定外其他事务预定不受影响。针对酒店状况反常订单，携程服务团队会帮忙我们再次承认预定或给予退款。携程许诺：会赶快修正体系、处理好我们的订单，并随时同步修正发展。”

  不过，有网友报料称，就在3日上午携程的网络又崩了，并且比10月2日更严峻，查询酒店点击预定，直接提示“暂无法预定此房型，请回来挑选其他房型或许调整入住日期。”再换其他酒店也是相同的提示。

  对此，当天下午1时许，携程再次宣布布告称：向我们通报，到13时，此次酒店体系毛病已修正完结，预定功用已全面康复正常。

  不过，许多网友以为携程作为一个大渠道，体系应更完善，服务应更到位，并对用户投诉妥善处理。

  10月2日晚间和10月3日上午，许多网友在微博报料称，携程酒店预定体系两度呈现问题。

  金羊网讯 记者吴珊报导：正值国庆出游顶峰，旅行预定大渠道携程却被曝“已付款酒店订单无法承认”。10月2日晚间和10月3日上午，许多网友在微博报料称，携程酒店预定体系两度呈现问题。

  记者查阅微博发现，“携程崩了”已成为热词，在相关主题下，许多网友留言称10月2日晚间，遭受了携程酒店订单付款后显现为“订单已删去或不存在”。网上的朋友表明很焦虑，由于不知道酒店是否订上，也无法退款从头订。还有人指出：“携程关键时刻掉链子，三个小时还没有告知，客服电线日上午，携程公关人员回应羊城晚报记者称，2日呈现的问题是由于体系毛病，当晚已紧迫抢修。3日上午11时左右，携程旅行网官方微博宣布布告称：“携程现已接到我们关于携程酒店订单问题的反应，经排查为酒店体系毛病导致。除酒店预定外其他事务预定不受影响。针对酒店状况反常订单，携程服务团队会帮忙我们再次承认预定或给予退款。携程许诺：会赶快修正体系、处理好我们的订单，并随时同步修正发展。”

  不过，有网友报料称，就在3日上午携程的网络又崩了，并且比10月2日更严峻，查询酒店点击预定，直接提示“暂无法预定此房型，请回来挑选其他房型或许调整入住日期。”再换其他酒店也是相同的提示。

  对此，当天下午1时许，携程再次宣布布告称：向我们通报，到13时，此次酒店体系毛病已修正完结，预定功用已全面康复正常。

  不过，许多网友以为携程作为一个大渠道，体系应更完善，服务应更到位，并对用户投诉妥善处理。